欢迎您使用汉堡云服务！

本协议是新疆恒通创盈网络科技有限公司与您之间就您使用汉堡云服务的相关事项签订的合同。为使用汉堡云服务，您应当充分阅读、理解本协议，其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款（如违约处罚、争议管辖等）会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。

您通过勾选、点击确认或以其他方式表示接受本协议，或您以任何方式使用汉堡云服务的，即视为您已阅读、理解本协议并同意接受本协议的约束，本协议即在您与汉堡云之间产生法律效力。

汉堡云的 服务器和虚拟主机等所有产品 以下简称 服务器。

1.用户服务协议规则

汉堡云履行信息网络安全管理法定义务。汉堡云一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，对接入汉堡云平台的公共信息进行必要的巡查，使得汉堡云网络健康清朗，合规运行。您不得利用汉堡云服务制作、上传、复制、发布、传送、传播或者转载违反国家法律法规规定的内容，包括：

违规搭建类

（1）反对宪法所规定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的；

（10）侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（11）含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

（12）服务器产品使用IP搭建网站的；

网络滥用类：

1. 任何企图探查，扫描或测试系统或网络的漏洞；
2. 干扰任何用户或服务，或网络的正常，包括但不限于，邮件轰炸，水灾，故意超载系统和广播攻击；
3. 密码爆破/劫持，安全漏洞扫描和端口扫描；
4. 任何可能导致汉堡云IDC遭到网络报复的行为；
5. 不合理的使用网络，对其他用户造成干扰。
6. 在48小时内长期95%+占用CPU资源，对其他用户造成影响，我们会临时暂停您的服务器，请您升级配置后，联系我们解除。
7. 从事非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；
8. 提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；
9. 实施电信网络诈骗行为等网络违法行为；
10. 同时您需要进一步采取措施，防范和抵制含有下列内容的不良信息：

（1）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

（2）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

（3）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

（4）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

（5）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

（6）煽动人群歧视、地域歧视等的；

（7）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

（8）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

（10）以非法民间组织名义活动的；

（11）其他对网络生态造成不良影响的内容。

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我们会随机抽查使用本司产品的用户。

如果有出现如上违规情况，我们将做出如下处理：

1. 如果情况一般，我们会尝试联系服务器拥有者，如果您无法在24小时内整改，我们将临时停用您的服务器产品12-48小时，停用结束后 整改期48小时，如果还是未整改，永久封禁产品且怒不退款。
2. 如果情况及其严重，我们有权直接封禁您的服务器和账户！并且不做赔偿处理！如果需要调查，我们会积极配合！

免备案免实名不代表可以为所欲为！请爱惜自己的前途，不要给前途留下黑点！

如果您不知道您的服务产品是否违规，可以提交工单至-售前咨询

2.免责条款

1. 因用户欠费3天（72小时）、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
3. 因用户严重违反用户协议被注销服务器。
4. 用户对使用其账户及密码进行的一切操作及言论完全的负责，对于因密码泄露所致的损失，由用户自行承担。
5. 对于我们的失误造成虚拟主机不可用，我们承诺至少补偿3倍时间。
6. 您使用汉堡云的产品搭建的任何服务，如有侵权/诈骗等违法行为，与汉堡云和汉堡云所有工作室成员无关，您需要自行承担法律责任和赔偿责任！
7. 我们尽全力保护您的数据，但是如果出现不可抗力因素造成数据丢失，汉堡云不承担赔偿责任。如果是汉堡云造成的问题，我们会按照2.5条进行处理。还请您做好数据备份工作！
8. 您在汉堡云官网等其他方式购买的二级域名，可能会遇到运营商屏蔽，部分地区跳转反诈骗网站，部分地区无法打开以及未来面临封禁的风险，由于国内反诈骗政策，海外域名遇到此问题是正常现象。二级域名仅供临时测试使用，如遇此问题，还请您去其他平台或找群主购买一级域名绑定到机器上，汉堡云不承担连带责任并且二级域名费用不退款。

3.关于退款

前提：

1. 没有任何违规行为/违反用户协议的用户
2. 服务器流量不能消耗超过20% 机器必须处于已激活或待开通状态，不得为欺诈/删除/暂停
3. 虚拟主机不得为锁定 超量状态 机器必须处于已激活或待开通状态，不得为欺诈/删除/暂停
4. 未享受免费安装面板/二级域名/免费迁移等服务
5. 原价购买

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1. 汉堡云虚拟主机支持48小时无理由退款 收取1元手续费
2. 汉堡云服务器 支持24小时无理由退款 收取2元手续费
3. 汉堡云CDN产品，特价所有产品；汉堡云码支付，汉堡云其他服务产品/代买/一级域名/二级域名产品 不支持退款
4. 汉堡云一条龙搭建服务 不支持退款（搭建失败可以退款，源码问题除外）源码问题可以免费更换一次源码进行搭建 第二次如还有问题 此单作废；
5. 均不支持退款
6. 汉堡云IDC余额暂不支持提现，特殊情况可与客服协商收取手续费提现。
7. 代理预存 在开通代理权限后不支持退款
8. 产品续费不支持退款，如果产品已经到期删除，用户续费，此单产品按照客户支付时间重新开通相应配置时间。
9. 您在下单时享受优惠的产品 捆绑优惠的所以产品 将无法退款！（例：永久码支付239 您有服务器 享受199元购买，此时 ，您的服务器将不支持退款）

退款将退款到网站的账户余额（余额可以用来购买其他产品，暂不支持提现）

哪怕您遇到了多么愤怒的事情，请在提交工单的时候不要辱骂我们的工作人员，不然我们有权拒绝退款

4.关于隐私保护

我们不会主动泄露您的个人信息！并且也不会违法收取您的信息！

您在汉堡云进行的实名认证&手机号 都只作为您本人的身份证明！

我们将严格保密您的个人信息！

如果您的账户密码遭到泄露，可能会危及到您的数据安全和个人隐私安全！

我们会定期抽查实名信息，如果无法证明此身份证是本人，我们有权让您提供您本人的真实信息。

您所填写的用户资料均是真实准确的，可以保证我们可以通过您所填写的联系方式与您取得联系，我们有权利拒绝使用虚假信息注册的用户。

5.关于数据保护

我们的服务器和虚拟主机采用HDD RAID10或SSD RAID5、SSD RAID10确保性能及数据安全性，但也无法保证100%不出现任何故障。

并且虚拟主机产品系列服务器每月会多次自动备份所有用户数据，备份的数据仅供内部使用，不对备份文件的可用性作任何保证。

但是在这种情况下，我们无法100%保证不会出现任何故障，如果出现数据丢失，汉堡云不承担赔偿责任。请您做好数据备份工作！

6.代理用户协议

甲、乙双方本着互利、平等、真诚合作的原则，经协商，达成如下协议：

1. 乙方同意甲方做 全球 区域 服务器，虚拟主机，CDN，挂机宝 系列产品代理商。乙方按全国统一代理价供货给甲方。
2. 甲方内部必须做好对乙方产品最低报价的保密工作，零售价格必须不可低于乙的80%（例：乙方有一商品为1元，甲方不得低于0.8元向市面销售），乙方如因市场变化发展需要调整售价，则乙方有义务提前2天通知乙方。
3. 乙方售出的产品，产品出现故障时，乙方负责帮客户更换新品，或退款给甲方。
4. 甲方签订此合同时代表甲方已经仔细阅读并同意乙方的用户协议。
5. 甲方应该积极配合乙方工作，以达到合作共赢的目的。
6. 乙方有义务为甲方配置“魔方财务”系统，但是其授权需要甲方自行购买。
7. 甲方不得在互联网和线下对乙方有任何诬陷型和诋毁型的发言。
8. 甲方在做广告宣传时，不得在乙方网站，qq群，私聊乙方网站客户的方式宣传甲方的产品，并且不得使用以下类似话术宣传乙方的产品，如：”比乙方便宜；乙方的不行，来买我的；我给你的价格比乙方的价格还低等“。否则乙方有权取消甲方的代理商资格，并无需承担任何赔偿职责。
9. 甲方所销售的乙方产品享受同等的售后服务
10. 甲方在销售乙方产品时，乙方将免费供给产品宣传彩图及相关资料，甲方如需搞产品促销活动，乙方将按实际情景给予适当配合。
11. 如果甲方自身的网站/服务器出现故障，乙方可以提供免费援助，但是这不是义务。
12. 甲方可自行策划并实施针对代理区域市场特点的广告宣传或促销推广活动，但必须获得甲方事先同意，并在乙方指导下进行。
13. 如果甲方希望取消代理权益，请主动于乙方申请，甲方在购买代理时于乙方充值的网站余额，无法退款，建议甲方在使用完毕后在进行节约。
14. 甲方不得对用户有任何欺诈行为（包括怒不退款，未按照要求完成任务但不退款，圈钱跑路等）
15. 如果双方无异意，合同默认续约，代理权益不变。
16. 甲方需要同时遵守用户协议。
17. 如甲方违反以上协议超过三次（包括三次），乙方有权力于甲方终止此合同，封禁甲方在平台的账户，并且锁定预存资金。如果涉嫌较大违规行为，乙方有权力直接终止此合同，并且封禁甲方在平台的账户等处罚。

7.账号使用协议

在汉堡云注册的账号，汉堡云拥有对账户监督，封禁，删除的权利，如果您违反了以下规定，我们可能会对您的账号进行锁定产品，拒绝提供产品，拒绝服务，临时封停，永久封停，删除账号等处罚：

1. 违反用户协议者。
2. 对客服进行严重辱骂侮辱或进行威胁诅咒者。
3. 进行恶意退款者。
4. 造谣汉堡云相关产品，服务者。
5. 在网络发布关于汉堡云的不实消息者。
6. 这网络贬低，嘲讽汉堡云。
7. 提供不实的实名认证信息（他人，伪造等）

8.关于服务

我们会尽力优化改进我们的服务 您可以通过发工单/qq微信联系/售后群/B站/大客户电话等方式联系我们。

工单我们会在工作时间5小时内处理，如果超时为处理，您可以再次发送，如果12小时都没处理，我们会补偿一张8折的优惠卷给您。

哪怕您遇到了多么愤怒的事情，请在 提交工单/与我们交流 的时候不要辱骂我们的工作人员，不然我们有权拒绝对您提供服务，甚至停用您的账户。

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最终解释权归新疆恒通创盈网络科技有限公司所有